📋 Estos términos aplican cuando creas tu cuenta y los aceptas de forma expresa. Te recomendamos leerlos completos. Si tienes dudas, escríbenos a hola@lasbot.co
Al acceder o usar los servicios de LasBot (en adelante "el Servicio"), proporcionados por LASSO SOLUCIONES, establecimiento de comercio de propiedad de Jheison Lasso Mena, NIT 1003966611-8, con domicilio en Cra 8 # 17-50, Barrio Corona II, Santander de Quilichao, Cauca, Colombia (en adelante "la Empresa", "nosotros"), y al aceptarlos de forma expresa cuando creas tu cuenta, quedas vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes usar el Servicio.
Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, clientes y cualquier persona que acceda a nuestra plataforma.
LasBot es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de automatización inteligente para WhatsApp Business que incluye:
El Servicio opera a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta. El uso de WhatsApp está sujeto adicionalmente a las políticas de Meta Platforms, Inc.
Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta.
Podemos suspender o terminar tu cuenta si detectamos violaciones a estos términos, actividad fraudulenta, spam, o uso que infrinja las políticas de Meta/WhatsApp.
El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, deberás contratar un plan de pago para continuar usando el Servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios con un aviso previo de 30 días por correo electrónico. Los cambios no afectarán el período de facturación en curso.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan cargos adicionales tras la cancelación.
No ofrecemos reembolsos por períodos parciales. Si experimentas un problema técnico serio imputable a nuestra plataforma que afecte tu operación durante más de 48 horas consecutivas, puedes solicitar un crédito o reembolso proporcional escribiendo a hola@lasbot.co.
Puedes usar el Servicio para automatizar comunicaciones legítimas de tu negocio con clientes que han dado su consentimiento para recibir mensajes vía WhatsApp.
Está estrictamente prohibido:
LasBot es un proveedor tecnológico y actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el Cliente carga o recibe en la plataforma, siguiendo sus instrucciones. El Cliente es el responsable del tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012 y es el único responsable del contenido, destinatarios, autorizaciones, horario y frecuencia de los mensajes que envía, incluidas campañas, difusiones y seguimientos automáticos, así como del cumplimiento de la Ley 2300 de 2023, la Ley 1480 de 2011 y las políticas de Meta.
Por defecto la plataforma solo envía mensajes comerciales en el horario legal colombiano (lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., sin domingos ni festivos). Cualquier horario distinto requiere una declaración expresa del Cliente dentro de la plataforma (Ajustes → Horario de marketing), que queda registrada y puede revocarse en cualquier momento; aun así, nunca se envían mensajes comerciales entre las 9:00 p. m. y las 7:00 a. m. LasBot puede limitar, pausar o suspender envíos para proteger a los titulares, a la plataforma o a las líneas de WhatsApp.
El Servicio, incluyendo su software, diseño, logotipos, marca y contenido, es propiedad de LASSO SOLUCIONES (NIT 1003966611-8) y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No te otorgamos ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del uso del Servicio según estos términos.
Tú conservas la propiedad de los datos e información que cargas en el Servicio. Al usar LasBot, nos otorgas una licencia limitada para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.
El tratamiento de datos personales está regido por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Ahí se describen las finalidades, tus derechos como titular y el canal para ejercerlos.
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y nos esforzamos por alinearnos con estándares internacionales como el GDPR.
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7 con un objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo de al menos 24 horas cuando sea posible.
No seremos responsables por interrupciones del servicio causadas por factores fuera de nuestro control, incluyendo fallas de Meta/WhatsApp, problemas de conectividad de internet, o eventos de fuerza mayor.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, LasBot no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, clientes o ventas, derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al evento que origine el reclamo.
Aceptas indemnizar y mantener indemne a LasBot, sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de tu uso del Servicio, la violación de estos Términos, o la infracción de derechos de terceros.
Podemos modificar o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación ante cambios materiales que afecten tu uso del Servicio, salvo que circunstancias de seguridad o legales requieran una acción inmediata.
Podemos actualizar estos Términos periódicamente; cada versión queda identificada con su fecha. Ante cambios sustanciales te avisaremos por correo electrónico y te pediremos que aceptes la nueva versión de forma expresa dentro de la plataforma. Mientras no la aceptes, seguirá aplicando la versión que aceptaste hasta el final de tu período de facturación, y podrás cancelar sin costo. El solo uso del Servicio no se entiende como aceptación de una versión nueva.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, salvo que las partes acuerden someterse a mediación o arbitraje.
Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos: